Política de Reembolso

🔄 Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento — Dumpling Squishy Brasil

Arrependimento e Desistência

Mudou de ideia sobre sua compra? Sem problemas! 💖

Para compras realizadas pela Dumpling Squishy Brasil, você pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (14) 99654-7233.

📦 Condições para devolução

Para que a devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado:

• Em sua embalagem original, sempre que possível;

• Sem sinais de uso que ultrapassem o necessário para verificar o produto;

• Sem danos ou avarias causados pelo cliente;

• Com todos os acessórios e itens que acompanham o pedido.

Após entrar em contato com nosso suporte, você receberá as orientações necessárias para realizar a devolução.

Caso seja fornecida uma etiqueta de postagem, ela deverá ser utilizada dentro do prazo informado pelo nosso atendimento.

📱 Teve algum problema para realizar a postagem? Entre em contato conosco pelo WhatsApp o quanto antes.

🥟 Sobre nossos Dumpling Squishies

Por serem produtos destinados a coleção, diversão e uso recreativo, recomendamos manusear seu Dumpling com cuidado e seguir as orientações de conservação fornecidas pela loja.

💰 Após a devolução

Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições da devolução, você poderá ter direito, conforme o caso, a:

1. Troca ou reenvio: em situações como produto recebido com defeito ou divergente do pedido, após análise do atendimento.

2. Reembolso: o valor correspondente será devolvido de acordo com as condições aplicáveis e, quando cabível, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

🚚 Pedido já enviado

Caso você solicite o cancelamento após o pedido já ter sido enviado, poderá ser necessário aguardar o recebimento da encomenda e realizar a devolução conforme as orientações fornecidas pelo suporte. Após o recebimento e análise da devolução, o procedimento de reembolso será iniciado, quando aplicável.

⚠️ Produto recebido com problema

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.

Caso identifique:

1. Embalagem aberta ou danificada;

2. Produto danificado;

3. Produto diferente do solicitado;

4. Ausência de algum item ou acessório anunciado;

entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (14) 99654-7233 o mais rápido possível, preferencialmente em até 72 horas após o recebimento, para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

💬 Suporte Dumpling Squishy Brasil
📱 WhatsApp: (14) 99654-7233

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência com seu Dumpling! 🥟💖